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巴黎五分彩:退換貨難、質量有問題 二手潮鞋交易平台亂象叢生

本文由:汤金枝 编辑 2019年09月18日 11:10 热点动态45 ℃

【宁波落户新政】

[二手潮鞋交易平台亂象叢生限量版名牌球鞋的暴利在市場掀起了一股「炒鞋」「買鞋」熱潮⊙,但假貨等問題也越來越凸顯◇,同時二手潮鞋鑒定交易平台更是亂象叢生﹡⊙⊙。據電子商務消費糾紛調解平台「電訴寶」用戶投訴數據顯示∵┊▽,有關二手潮鞋鑒定交易投訴的熱點問題主要聚焦在:商品質量、網絡售假、久未發貨、惡意扣款、退換貨難、商家「砍單」等六個方面⌒∟,涉及到毒APP、Get、Nice、有貨、切克、識貨等多家二手潮鞋鑒定交易平台∟。

還有不少消費者表示♀↑↑,在平台下單時球鞋平台驗貨不認真⊿⊙π,假貨讓消費者買單◇□,售後維權艱難↑。褚女士在「Yoho⊿□!有貨」平台上購買一雙Nike M2K Tenko 「Animal Print」老爹鞋♂♂☆,到貨時發現該鞋製作工藝與正品耐克的製作工藝差距明顯♂〇,且散發明顯刺鼻味道□。而商家提供鑒定視頻為消音視頻┊□△,且從商家確認收貨到進行鑒定到確認發貨僅用時3分鐘♂♂π,所以褚女士懷疑視頻的真實性□□,懷疑商家對鑒定結果有造假行為┊⌒⊿。與商家溝通后♀⊿♂,商家以特殊商品不換不退為由拒絕辦理退貨↑〇♂,並告知唯一途徑就是再次在他們平台上進行出售△。

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「電訴寶」用戶投訴案例庫顯示⌒,有相當數量消費者表示在下單購買球鞋后﹡﹡,收到的商品存在質量問題△,無法正常使用□┊。肖先生在毒APP上購買了一雙Air Jordan 7 Retro Barcelona Night(AJ7 巴塞羅那之夜球鞋)♀◇,當時價值1392元△。收到鞋后﹡,肖先生表示僅於8月6日穿過一次進行拍照□,未進行打球等激烈動作π⊿,沒沾過水也沒受到過任何外力傷害∵。當8月17日再次穿着時π⊙,發現右腳鞋頭嚴重開膠♀⌒,鞋幫與鞋面開裂嚴重□☆↑。

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發現問題后▽┊☆,肖先生第一時間聯繫了毒APP官方客服並上傳了照片▽。等待兩天後∟⌒,毒APP官方客服於 8月19日回電稱「我們看到了球鞋開裂的情況比較嚴重♂⊙?,也相信確是球鞋本身的問題♀。但是?♂∴,毒APP只是一個球鞋鑒定平台⌒,對方是一個個人賣家☆☆↑,您所購買的鞋子是2015年款↑∴,我們檢驗為真就已盡到平台義務﹡,個人賣家更是不具備三包能力⊿?♂,因此您的鞋子無法進行退換貨┊。只能贈送80元♀,您自己去買管膠水進行粘合」∴↑∟。之後◇♂,肖先生多次就該鞋子售後問題進行溝通☆,但對方都在反覆強調平台和賣家都沒有三包責任∟。

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另一個頗受消費者詬病的問題是△⊙?,下單收到的貨物或商品與事先承諾的外觀、型號、材料、質量或品牌不符☆△。還有消費者表示收到商品大小不一致♀⊿□,與圖片不符等π,而在退換貨的過程中「七天無理由退換貨」也「形同虛設」⊙。

針對二手潮鞋鑒定交易平台存在的各種問題∵〇♀,專家提醒消費者應仔細辨別球鞋真假π▽。首先查看鞋子上的條形碼△,有品牌保障的鞋子♂□?,在鞋身上會有一個條形碼♂,一般都是在鞋子的「舌頭」底下隱藏着↑⌒,掃掃碼就知道這雙鞋子的真偽了;其次〇♀,注意查看品牌的字和圖標π⊿,假冒名牌鞋子會把鞋子名牌上面的字或者圖標做一些改動⌒∟▽,比如少個筆畫或者加上一個幾乎會忽視的標點符號之類;再次﹡☆,注意鞋子做工⊙♂⊿,比如觀察鞋的針線∴☆﹡,以及有膠的地方∵,真正的好鞋子不可能會出現跳針線〇,以及鞋子外邊都是膠的情況;最後♀♀,儘可能專櫃或者官方網站購買☆┊∟,避免買到假鞋⊙□∵。

李先生在Nice APP下單購買鞋子♀,收到鞋後有質量問題↑◇,鞋子一大一小不對稱⊿□,之後聯繫客服發起退換貨申請被告知申請專員處理1到3天會聯繫他┊,結果就陷入無限期等待⊿⌒,每次聯繫客服人員都推脫已經備註反饋?□,加急處理等等∴∟。

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